Outlookで削除されたメールを復元する方法

メールは、今日のビジネス環境やプライベート環境において、最も重要なコミュニケーション手段の一つです。しかし、アクシデントは起こり得ます。重要なメールをうっかり削除してしまったり、最悪の場合、システムエラーで消えてしまうこともあります。こうした状況は、特に重要な情報を迅速に取得しなければならない状況では、切迫感を抱かせる可能性があります。誤って削除した場合でも、意図的に削除した場合でも、システムエラーによる削除の場合でも、これらのメッセージを復元する方法を知っておくことで、時間とストレスを軽減できます。

このガイドでは、Outlookで削除されたメールを復元する方法について、様々なシナリオを想定して解説します。数日前、あるいは数か月前に削除されたメッセージの復元も含みます。誤って削除したメールの基本的な復元方法から、MicrosoftのeDiscoveryやサードパーティ製ツールなどの高度な機能の使用まで、この包括的なガイドで必要な情報を網羅しています。

詳しく見ていきましょう。

削除されたアイテムの種類

Outlookでメールを削除すると、その最終的な保存先は、使用しているアカウントの種類（POP、IMAP、またはExchange）と、メールが削除されたフォルダによって異なります。以下では、削除の各段階と、メールが完全に消去されるまでの通常の保存期間について説明します。

削除済みアイテムフォルダ

ユーザーが手動で削除したメールは、まず「削除済みアイテム」フォルダに送られます。誤って削除ボタンを押してしまった場合でも、意図的に削除した場合でも、メールは完全に削除されない限り、ここに保存されます。

• 保存期間:手動でフォルダーをクリアするかゴミ箱を空にしない限り、メールは最大30 日間[削除済みアイテム]フォルダーに残ります。
• アクセス方法: Outlook のデスクトップ版、Web 版、モバイル版のいずれを使用しても、このフォルダーからメールを取得できます。

30 日後、メールは自動的に [削除済みアイテム] フォルダーから [回復可能なアイテム] フォルダーに移動されます。

回復可能なアイテムフォルダ

「削除済みアイテム」フォルダを空にした場合、または30日が経過した場合、メールは「回復可能なアイテム」フォルダに移動さ​​れます。このフォルダは、完全に削除される前の二次的な安全策として機能します。

• 保存期間：メールは「回復可能なアイテム」フォルダにさらに30日間保存されます。ただし、メールボックスのサイズ制限を超えた場合は、この期間が短くなる場合があります。
• アクセス方法: Outlook Web App (OWA) またはデスクトップ アプリの [削除済みアイテム] フォルダーにある [削除済みアイテムの回復]オプションを使用して電子メールを回復できます。

メールはこのフォルダーから移動されると完全に削除され、Microsoft 365 または Exchange アカウントに含まれている高度なツールやサードパーティ アプリケーションを使用しない限り、回復できなくなります。

サードパーティのアプリケーションを使用する場合は、正常に復元するために、削除前に電子メールをバックアップする必要があります。

完全に削除されたメール

完全に削除されたメールは、「削除済みアイテム」フォルダを経由せず、 「回復可能なアイテム」フォルダに直接移動します。これは以下の場合に発生します。

• Shift + Delete キーを押します(削除済みアイテムをバイパスします)。
• 削除済みアイテム フォルダを手動で空にします。
• 削除されたアイテムと回復可能なアイテムの両方の保持期間が期限切れになります。

メールが「回復可能なアイテム」フォルダーから削除されると、完全に削除されたとみなされ、基本的な Outlook の方法では回復できなくなります。失われたメールを取得するには、高度なツールまたはサードパーティのアプリケーションが必要になります。

POP、IMAP、および Exchange アカウント: 削除された電子メールはどうなるのでしょうか?

アカウントの種類に応じて、削除されたメールの動作は異なります。

1. POPアカウント:
   • 削除済みアイテム フォルダー: POP アカウントから削除された電子メールは、削除済みアイテムフォルダーに移動され、30 日間の保持ルールが適用されます。
   • 回復可能なアイテム フォルダー: 通常、POP アカウントは回復可能なアイテムフォルダーにアクセスできないため、削除済みアイテム フォルダーから削除されると、メールは消えてしまいます。
2. IMAP アカウント:
   • 削除済みアイテムフォルダ：IMAPアカウントの場合、削除されたメールは削除済みアイテムフォルダにも送信されます。ただし、IMAPではメールはサーバーと同期されるため、サーバーがメールを削除すると、デバイスからも削除されます。
   • 回復可能なアイテム フォルダー: POP アカウントと同様に、IMAP ユーザーは、ホストされた Exchange または Office 365 サービスを使用していない限り、回復可能なアイテム フォルダーにアクセスできません。
3. Exchange および Office 365 アカウント:
   • 削除済みアイテム フォルダー: Exchange および Office 365 アカウントでは、削除済みアイテム フォルダーの保持期間は標準の 30 日間です。
   • 回復可能なアイテム フォルダー: これらのアカウントには、削除済みアイテム フォルダーから削除された後、さらに 30 日間メールを保存する回復可能なアイテムフォルダーがあります。
   • 高度な回復オプション: Exchange アカウントの場合、管理者は、両方のフォルダーからメールが完全に削除された後でも、eDiscoveryなどのツールを使用してメールを回復できます。

ファイルを復元できない場合

回復手順に入る前に、残念ながら削除されたメッセージを取得できない場合がいくつかあります。

• 回復可能なアイテム フォルダーをクリアしました。
• 削除されてから30日以上経過しています。
• eDiscovery へのアクセス権がないか、Enterprise ライセンスがありません。

このような場合、復旧は選択肢にならない可能性があります。そのため、安全なバックアップシステム、できればサードパーティ製のサービスを用意しておくことを常に推奨します。 それでは、復旧を始めましょう！

Outlookで削除されたメールを復元する方法（バックアップなし）

Outlookで削除したメールを復元できますか？もちろんです！上記のケースを除けば、ほとんどの場合、削除したメールは復元可能です。まずは最も簡単な方法から説明しましょう。それは「元に戻す」ボタンを使うことです。

クイックアクセスツールバーのドロップダウンバーに移動し、「元に戻す」を選択します。これで最後に実行した操作が元に戻ります。

理想的には、削除ボタンを押した直後にこのボタンにアクセスするのが望ましいですが、重要なメールを誤って削除してから数日または数週間経っていない限り、十分に遡って見つけられるはずです。

次に、バックアップの有無にかかわらず、最初に行うべき明らかな手順をいくつか紹介します。ゴミ箱とリカバリフォルダを確認することなどです。

削除済みアイテムフォルダから削除されたメールを復元する

手順:

1. Outlook を開き、アーカイブフォルダーに移動します。
2. 移動するメールを選択し、「移動先」 > 「受信トレイ」（またはその他のフォルダ）をクリックします。

アーカイブにメールがなく、自動アーカイブを設定していない場合は、以下の手順に従ってください。

Web 上の Outlook (OWA) の場合:

1. Web ブラウザーで Outlook を開きます。
2. [削除済みアイテム]フォルダーに移動します。
3. 削除されたメールのリストを確認し、必要なメールを選択して「復元」をクリックします。
4. メールは削除された元のフォルダに再び表示されます。

デスクトップ版の場合:

1. デスクトップで Outlook を開きます。
2. 「削除済みアイテム」フォルダに移動します。
3. 復元したいメールを右クリックし、「移動」を選択して、保存先のフォルダ（例：受信トレイ）を選択します。

残念ながら、ウェブ版とは異なり、デスクトップクライアントではワンクリックで一括復元することはできません。メールを個別に移動する必要があります。

モバイル版（iOS/Android版Outlookアプリ）の場合：

1. モバイル デバイスでOutlookアプリを開きます。
2. 左上隅にあるメニューアイコン（3本の水平線）をタップします。
3. 下にスクロールして、「削除済み」フォルダ（または「ゴミ箱」）をタップします。
4. 回復したいメールを見つけます。
5. メールを長押しし、表示されるオプションから[フォルダーに移動] をタップします。
6. メールを移動する受信トレイまたはその他のフォルダーを選択します。

この方法はデスクトップ版と同様に機能しますが、外出中のユーザーにとってはより便利です。

Outlookで完全に削除されたメールを復元する

「削除済みアイテム」フォルダが空になっている場合、または削除から 30 日以上経過している場合はどうすればよいでしょうか? それでも、もう 1 つの選択肢があります。それは「回復可能なアイテム」フォルダです。

1. 削除済みアイテムフォルダを開きます。
2. 上部の「このフォルダから削除されたアイテムを回復する」をクリックします。
3. 復元するメールを選択し、「復元」をクリックします。

このプロセスにより、Outlook のバージョンに応じて、電子メールが元のフォルダーまたは削除済みアイテムフォルダーに復元されます。

ユーザーがメールを完全に削除し、「回復可能なアイテム」フォルダーで利用できなくなった場合、管理者はMicrosoft 365 管理センターと電子情報開示を使用してこれらのメールを回復できます。ただし、これらのツールはMicrosoft 365またはExchangeアカウントでのみ利用可能であり、通常は法務またはコンプライアンスの目的で必要となります。

1. Microsoft 365 管理センターにログインします。
2. [セキュリティとコンプライアンス] > [eDiscovery]に移動します。
3. eDiscovery ページから、「ケースの作成」を選択し、検索ケースに名前を割り当てます。
4. ケース内で、ユーザーのメールボックスを指定し、関連する検索条件 (日付範囲やキーワードなど) を設定して、新しい電子情報開示検索を作成します。
5. 検索が完了したら、結果を.pstファイルにエクスポートします。このファイルは Outlook で開いて、さらに処理したり、特定の電子メールを回復したりすることができます。
6. 失われた電子メールを復元するには、 .pstファイルをユーザーの Outlook メールボックスにインポートします。

IT 管理者向けの追加メモ:

• Exchange Online の保持ポリシーを構成して、削除された電子メールの保持期間を既定の 30 日間の期間を超えて延長することができます。
• 管理者は、法的理由で必要な場合にメールを無期限に保存できる訴訟ホールドまたはインプレースホールドからメールを回復することもできます。

PowerShell を使用した回復 (管理者向けの高度な方法):

管理者は、特に一括回復のシナリオでは、PowerShell を使用して、ユーザーの回復可能なアイテムフォルダーから電子メールを回復することもできます。

1. 次のコマンドを使用してExchange Online PowerShellに接続します。

$UserCredential = 資格情報を取得する

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName [email protected] -Credential $UserCredential

2. 次のコマンドレットを使用して、ユーザーの回復可能なアイテムフォルダー内のアイテムの一覧を取得します。

Search-Mailbox -Identity [email protected] -SearchDumpsterOnly -SearchQuery “Subject:’削除されたメールの件名’” -TargetMailbox [email protected] -TargetFolder “回復されたアイテム”

3. 削除されたメールは、確認と復元のために管理者のメールボックスの指定されたフォルダーに移動されます。

覚えておくべき重要なポイント:

• 回復可能なアイテムフォルダーは、削除済みアイテム フォルダーから削除されてから 30 日間利用できます。
• 回復可能なアイテム フォルダーが空になると、eDiscoveryやサードパーティ ソフトウェアなどの高度なツールを使用しない限り、電子メールは完全に失われます。
• 管理者には、 eDiscoveryやPowerShellを活用するなど、標準ユーザーが利用できるオプションを超えて電子メールを回復するための追加オプションがあります。

高度なリカバリオプション: SysToolsなどのサードパーティツールの使用

手動での復元方法は個人利用には有効ですが、複数のアカウントを管理する組織にとっては現実的ではありません。そうした場合には、復元作業を自動化し、効率化できるサードパーティ製の Outlook 復元ソフトウェア（SysTools） が不可欠です。

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Outlookで完全に削除されたメールを復元する方法（ステップ・バイ・ステップ）

大切なメールを誤って削除してしまっても、心配はいりません。以下の手順に従えば、簡単に復元できます。

ステップ1：ツールをダウンロードして起動

無料版をダウンロードし、Windowsシステムにインストールします。インストール後、アプリケーションを起動してください。

ステップ2：Outlookデータファイルを追加

画面左上の 「ファイルを追加」 をクリックします。

• ファイルの場所が分かっている場合は 「ファイルを選択」 を使用。

• 不明な場合は 「ファイルを検索」 オプションでドライブ全体から検索可能です。

ステップ3：高度な復元モードを選択

「ファイル追加」画面で 「高度なスキャン」 モードを選びます。
このモードでは、破損したPSTファイルや完全削除されたメールも復元可能です。
オプションでSMIMEやOpenPGPで暗号化されたメールの復号化も可能です。

ステップ4：削除されたメールをプレビュー

スキャン完了後、復元可能なデータが表示されます。

• 削除されたメールは赤色で表示され、視認性が高いです。

• メール以外にも、連絡先、カレンダー、タスク、メモなども復元可能です。

ステップ5：復元メールのエクスポート

「エクスポート」 をクリックして、復元されたデータを保存します。

• すべてのデータ、または選択したメールのみを保存可能。

• 保存形式は PST のほか、EML、MSG、PDF、HTML や Office 365 への直接エクスポート にも対応。

ステップ6：保存＆Outlookにインポート

保存先を指定し、「エクスポート」 をクリック。
エクスポート完了後、生成されたPSTファイルをOutlookにインポートすれば、復元されたメールが確認できます。

この手順を使えば、専門知識がなくても完全に削除されたOutlookメールを安全かつ効率的に復元できます。

よくある質問

Outlook から完全に削除されたメールを復元するにはどうすればよいですか?

Outlook で完全に削除されたメールを復元するには:

1. 電子メール フォルダー リストに移動し、[削除済みアイテム]を選択します(オンラインで接続されていることを確認してください)。
2. [ホーム]タブで[サーバーから削除されたアイテムを回復]を選択します。
3. 復元するアイテムを選択し、[選択したアイテムを復元]を選択して、[OK]を選択します。

Outlook 電子メールの回復のためのより高度なソリューションをお探しの場合は、元のファイルと同じフォルダー階層を使用して 100% 正確なデータ回復を提供するSysTools の使用をお勧めします。

完全に削除されたメールを復元できますか?

ほとんどの場合、はい、回復可能なアイテム フォルダー経由、または SysTools などのサードパーティ ツールを使用します。

削除された Outlook アカウントからメールを回復できますか?

Microsoftは、お客様のアカウントデータをサーバーから完全に削除するまで60日間保管します。この60日間の期間内であれば、アカウントに簡単にログインしてデータを復元することができます。OutlookアカウントにリンクされたPSTファイルを削除していない限り、すべてのメールアイテムを復元できます。

Outlook では完全に削除されたメールをどのくらいの期間保存しますか?

Outlookで完全に削除されたアイテム（「回復可能なアイテム」＞「削除」フォルダに移動さ​​れたもの）は、デフォルトでは14日間そこに保存されます。この期間は最大30日まで変更できます。

Outlook で削除したメールを回復できる期間はどのくらいですか?

通常、削除から 30 日後、電子メールは「回復可能なアイテム」フォルダーに移動され、さらに 30 日間そこに残ります。

数か月または数年前に削除されたメールを復元できますか?

バックアップが利用可能かどうか、または eDiscovery や SysTools などのツールが使用されたかどうかによって異なります。